Palautuskäytäntö

1. Peruuttamisoikeus (EU-direktiivi 2011/83/EU)

Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus ilman erityistä syytä 14 kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jona olet vastaanottanut tavaran. Tämä peruuttamisoikeus perustuu EU:n kuluttajaoikeusdirektiiviin (2011/83/EU) ja on voimassa kaikissa EU-maissa.

2. Palautuksen edellytykset

• Tuote palautetaan alkuperäispakkauksessa, avaamattomana tai vähän käytettynä.
• Palautuspyyntö on tehtävä 14 päivän kuluessa vastaanottopäivästä.
• Palautusilmoitus lähetetään sähköpostitse osoitteeseen info@renewssexpel.world, otsikolla "Palautus".

3. Palautusprosessi

Lähetä palautusilmoitus sähköpostitse. Ilmoita tilauksesi numero, nimi ja syy palauttamiselle (vapaaehtoinen). Toimitamme palautusohjeet 2 arkipäivän kuluessa. Hyvitys maksetaan takaisin alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautusilmoituksen.

4. Palautuskustannukset

Asiakkaalle koituvat palautuskuljetuksen kustannukset. Alkuperäinen toimituskustannus hyvitetään, jos koko tilaus palautetaan.

5. Tuotteet, joita ei voi palauttaa

Hygienisistä syistä avattuja ravintolisiä ei voida palauttaa, ellei tuote ole viallinen tai virheellinen. Lain mukainen virhevastuusäännös on aina voimassa.

6. Yhteystiedot palautusasioissa

Sähköposti: info@renewssexpel.world · Puhelin: +358 9 424 1560 · Asiakaspalvelu arkisin 9-17.